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ココナラ占い（メール・チャット）の料金と使い方｜サービス手数料5.5％・納品確認・キャンセルの決まりと、禁止されている占いサービス（2026年9月30日確認）

電話占い
ココナラ占い（メール・チャット）の料金と使い方｜サービス手数料5.5％・納品確認・キャンセルの決まりと、禁止されている占いサービス（2026年9月30日確認）

※この記事にはプロモーション（広告）を含む場合があります。料金・決まりの情報は、ココナラの公式ヘルプと規約の表記をもとに載せています。

ココナラの占い（メール・チャット）は、占い師が出品したサービスを前払いで購入し、「トークルーム」で文字のやりとりをする形の占いです。ココナラは、個人が「知識・スキル・経験」を売り買いするスキルマーケットで、占いもそのカテゴリのひとつです。

料金は出品者ごとにちがい、サービス価格に「サービス手数料5.5％」が加わるのが基本です。電話相談とはしくみがちがうので、電話占いの料金はココナラ電話占いの料金・支払い方法・クーポンの使い方で別にまとめています。

「ココナラ 占い」と検索すると、「ひどい」という言葉が一緒に出てくることがあります。この記事では、感想ではなく、購入前に知っておきたい料金・流れ・キャンセルの決まりと、ココナラ自身が禁止している占い関連のサービスを、公式ヘルプの表記どおりに並べます。内容は2026年9月30日に確認したものです。料金や決まりは変わることがあるので、利用前に必ず公式ページを確かめてください。

夜のテーブルでスマートフォンを両手で持つ手元とマグカップ
イメージ画像です。
目次

料金は「サービス価格」＋「サービス手数料5.5％」

ココナラのサービスの料金は、出品者が自分で決めます。公式ヘルプ「カテゴリごとの最低サービス価格」では、最低サービス価格は最も低いカテゴリで500円とされています（占いカテゴリの中の「占いレッスン」は2,000円）。

そのうえで、公式ヘルプ「サービス手数料について」によると、購入者には1回の支払いごとの価格に対して「サービス手数料5.5％」がかかります（電話相談サービスは対象外）。手数料の金額は、小数点第一位を四捨五入して計算されます。

サービス価格サービス手数料（5.5％）支払う金額の目安
1,000円55円1,055円
3,000円165円3,165円
5,000円275円5,275円

※出品者が個人として販売している場合の計算例。出品者が課税事業者として登録している場合は、サービス価格に消費税10％が外税で加わり、手数料は消費税を含んだ金額にかかります（公式ヘルプ「サービス購入時の消費税の有無について」）。

あとから料金が増えるのは「有料オプション」と「おひねり」

購入後に料金が増えるのは、主に次の2つです。

  • 有料オプション：サービスページで選べる追加のメニュー。購入時にも、トークルームがオープンしたあとにも追加で買える
  • おひねり（追加支払い）：やりとりの途中で追加の作業をお願いしたいときなどに、基本料金に100円〜99,999円の範囲で追加で払う機能

どちらも、払う前に金額が表示されます。「追加でお願いすると、いくらになるか」を確かめてから決めましょう。有料オプションにも、それぞれサービス手数料がかかります。

支払い方法と、ポイント・コイン

公式ヘルプ「サービス購入時の支払い方法一覧」では、電話相談サービスを除き前払い制と説明されています。主な支払い方法は次のとおりです。

  • クレジットカード（日本国内で発行された VISA・Mastercard・JCB・AMEX。一括払いのみ）
  • キャリア決済（d払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い）
  • コンビニ決済、銀行振込（入金確認後にトークルームがオープン）
  • Apple Pay（iOSアプリ）、PayPal、atone 翌月払い、PayPay
  • ココナラポイント・ココナラコイン（1ポイント＝1円、1コイン＝1円。ポイントとコインは併用できない）

本人名義以外のクレジットカードは、家族や友人の許可があっても使わないよう、公式ヘルプに書かれています。

ココナラでサービスを購入すると、トークルームがクローズしたときに購入代金の0.5％がポイントとして貯まります（サービス手数料・クーポン・おひねりなどは対象外）。付与ポイントの有効期限は、最後に獲得した日から1年です。ココナラコインの有効期限は、発行を受けた月を1か月目として12か月目の末日までで、払い戻しはされません。

2026年9月30日に確認したとき、占いカテゴリのページには「会員登録で10％割引クーポンを獲得！」と表示されていました。クーポンの中身や対象は時期によって変わるので、登録前に表示を確かめてください。

ココナラ占いの公式サイトでサービスを探す

購入から評価までの流れ

公式ヘルプ「サービスの購入の手順と取引完了までの流れ」と「納品確認について（購入者向け）」をもとに、流れをまとめます。

  1. サービスを探す：「占い」カテゴリやキーワードで探す
  2. サービスページをよく読む：「サービス内容」「購入にあたってのお願い」を確かめる。分からないことは「出品者に質問」から聞く
  3. 購入する：支払い方法を選んで購入すると、出品者と購入者だけが見られる「トークルーム」が開く
  4. トークルームでやりとりする：相談内容を送り、鑑定の結果を受け取る
  5. 納品を確認する：出品者から「正式な納品」が届いたら、「承諾」か「差し戻し」を選ぶ
  6. 評価を入力する：5段階の評価とコメントを入力できる（任意）

納品確認で知っておきたい3つのこと

  • 差し戻しは1回だけ：修正をお願いしたいときは「差し戻し」を選ぶ。購入者が差し戻しできるのは1回のみ
  • 72時間で自動的に承諾：「正式な納品」から72時間以内に承諾も差し戻しもしないと、自動で「承諾」となりトークルームがクローズする
  • 合意した内容を超える要求はできない：納品確認は、発注時に合意した内容（納品期限・依頼内容など）を上回る要求をするものではない

トークルームがクローズしたあとは、メッセージやおひねりなどができなくなり、クローズを取り消すこともできません。追加で聞きたいことがあるときは、メッセージ機能で出品者に連絡します。また、購入から120日たつと、トークルームは自動でクローズします。

レンのひとこと：文字で相談するときは、「いつから」「今どうなっているか」「何を知りたいか」を短く書くと、返ってくる言葉がぐっと具体的になります。

キャンセルは「出品者のキャンセルリクエスト」で成立する

公式ヘルプ「トークルームのキャンセル方法（購入者向け）」では、キャンセルは原則として購入者と出品者の同意に基づいて行う、と説明されています。

  1. 出品者に、キャンセルしたい理由をトークルームで伝える
  2. 双方が合意したら、出品者がトークルームから「キャンセルリクエスト」を送る
  3. 購入者が合意するか、24時間以内に「差し戻し」をしなければ、キャンセルが成立する
  4. キャンセル成立から3日後にやりとりが非表示になり、支払い方法に応じて全額返金される

運営に問い合わせても、運営側でキャンセルを行うことはできない、とも書かれています。出品者から一度も連絡がない・連絡が途絶えた場合は、条件によって自動キャンセルや、購入者からのキャンセルリクエストができる場合があります。

大事なのは、トークルームがクローズしたあとはキャンセルできないことです。「正式な納品」が届いたあとにキャンセルを希望する場合は、承諾や評価をせず、72時間後の次の00分より前に「差し戻し」を選ぶよう、公式ヘルプに書かれています。

返金はどう戻ってくる？支払い方法ごとの決まり

ココナラの利用規約（第11条）では、契約成立後のキャンセルは「当社所定の方法により、これを行うものとします」とされています。つまり、返金はキャンセルが成立してはじめて行われます。公式ヘルプ「キャンセルになった場合の返金方法」には、キャンセルが成立すると「サービス手数料を含めた代金を返金します」（有料オプション・おひねりも合算）と書かれています。戻り方は支払い方法によってちがいます（2026年9月30日確認）。

支払い方法公式ヘルプの説明
クレジットカード・デビットカード・Apple Payキャンセルと同時に返金処理が完了し、カード会社を通して返金。「一般的にキャンセル成立の翌々月までに返金されます」
キャリア決済・コンビニ決済・銀行振込キャンセル成立後、問い合わせフォームから口座情報を送ると「3営業日以内に返金手続きを行います」。銀行振込の振込手数料は返金の対象外
ココナラコイン・ポイント「最大3日以内」に返還。獲得・購入した時点の有効期限のまま戻る（コインの期限が過ぎていれば現金で返金）
クーポン実際に支払った割引後の金額を返還。運営のクーポンは新しい期限で返還、出品者のクーポンは期限前なら返還
PayPay「最大1日以内に返金」

一部の金額だけを返してほしいときは、決まりが分かれます。おひねりや、トークルームのオープン後に追加購入した有料オプションは、購入者と出品者の双方が合意したうえで運営に問い合わせると、運営が取り消します。サービスと同時に買った有料オプションや、そのほかの減額には運営でも手続きできる機能がなく、「正しい金額の再購入」と「全額キャンセル」をセットで行う形です。

出品者から4日間以上連絡が途絶えた場合は、購入者からキャンセルリクエストを送れるようになり、24時間以内に返信がなければキャンセルとなって返金されます。なお、返金のために出品者と口座などの個人情報を直接やりとりすることや、直接お金をやりとりすることは禁止されています。

白紙のメモ帳とペン、画面を伏せたスマートフォンと砂時計
イメージ画像です。

ココナラが禁止している占い関連のサービス

公式ヘルプ「占い・施術・ヒーリングに関するサービス」には、ココナラで出品できないサービスが例とともに書かれています。占いに関係するものを抜き出します。

出品できないサービスヘルプに載っているNG例
第三者に呪い・復讐などで不幸をもたらすことを前提としたサービス「あなたの嫌いな人に呪いをかけます」「不要な相手と縁切りします」
繰り返し購入することで効果の増幅をうたうサービス「繰り返し購入することで効果が高まります」
追加購入することで効果の増幅をうたうサービス「このオプションを同時購入することで効果が高まります」
占い・スピリチュアル全般に関するグッズの販売・発送「パワーストーンのブレスレットを販売します」「お守りを配送できます」
身体に直接影響を与えると判断されるサービス「身体が軽くなります」「免疫力がアップします」

2つ目と3つ目は、消費者契約法の禁止行為に抵触するおそれがあるため、と説明されています。運営は公開されたサービスを順に確認し、不適切と判断したものは修正依頼や取り下げをするそうです。

もし、「何度も買えば効果が上がる」「このオプションもつければ願いがかなう」といった言葉ですすめられたら、それはココナラのルールで出品が禁止されている表現です。その場で追加の購入を決めないでください。

サイトの外でのやりとりも禁止

公式ヘルプ「サイト外での連絡や個人情報の共有について」では、やりとりはサイト内のみとし、LINEやSNS、個人のメールアドレスなどで直接連絡をとること、個人の銀行口座やPayPayなどココナラを通さない支払いに誘導すること、またはそれに応じることを禁止しています。外部でトラブルになると、運営が事実確認やサポートをできないためです。

評価（口コミ）と「占い認定ラベル」の見方

サービスページには、購入者が入力した5段階の総合評価と評価コメントが載っています。評価は利用者の感想なので、星の数だけでなく、評価の件数や、自分に近い相談へのコメントがあるかを見ると、サービスの雰囲気がつかみやすくなります。

また、ココナラには「占い認定制度」があります。公式ヘルプによると、運営が定めた基準（高い実績、購入者との良好なコミュニケーション、鑑定のプロセスなど）を書類審査と面談で確認し、合格したサービスに「占い認定ラベル」を付けている制度です。占い認定サービスだけに絞って検索することもできます。

どちらも、サービスを選ぶときの手がかりのひとつです。「当たる」かどうかは人によって受け取り方がちがうので、評価やラベルだけで決めつけず、サービスページの説明が自分の相談に合っているかを読んでから選びましょう。

高額な支払いや勧誘で困ったら

国民生活センターは、占いサイトのトラブルについて、占い師や鑑定士を名乗る者から「最後まで鑑定を受けないと不幸になる」などと言葉たくみに引き止められ、いつの間にか高額な費用になるケースがあるとして、「相手の言葉をうのみにせず、冷静になりましょう」と呼びかけています。やりとりはスクリーンショットなどで残し、困ったときは消費者ホットライン「188（いやや！）」で消費生活センターに相談できます。

占いは、気持ちを整理するための娯楽です。不安な気持ちのまま、お金の判断を急がないでくださいね。

朝の窓辺の机に閉じたノートと伏せたタロットカード、マグカップ
イメージ画像です。

よくある質問

ココナラの占い（メール・チャット）の料金はいくら？

サービス価格は出品者ごとにちがいます。公式ヘルプでは、最低サービス価格は最も低いカテゴリで500円とされています。そこに、購入者側のサービス手数料5.5％が加わります（2026年9月30日確認）。

購入したあとでキャンセルできる？

出品者に理由を伝え、出品者がキャンセルリクエストを送り、購入者が合意するなどしてキャンセルが成立すると、全額返金されます。トークルームがクローズしたあとはキャンセルできません。

キャンセルしたお金は、いつ戻ってくる？

支払い方法によってちがいます。公式ヘルプでは、クレジットカードは一般的にキャンセル成立の翌々月まで、ココナラコイン・ポイントは最大3日以内、PayPayは最大1日以内、コンビニ決済や銀行振込などは口座情報を送ってから3営業日以内に返金手続き、とされています（2026年9月30日確認）。

鑑定結果に納得できないときは？

「正式な納品」のあと、1回だけ「差し戻し」を選んで修正をお願いできます。ただし、発注時に合意した内容を超える要求はできません。72時間以内に何もしないと、自動で承諾になります。

縁切りや、相手に何かをする占いは頼める？

ココナラの公式ヘルプでは、第三者に呪いや復讐などで不幸をもたらすことを前提としたサービス（「不要な相手と縁切りします」など）は出品できないとされています。

出品者からLINEで連絡しようと言われたら？

応じないでください。ココナラでは、サイトの外で直接連絡をとることや、ココナラを通さない支払いに誘導すること、それに応じることが禁止されています。

ココナラの占いは当たる？

占いは、未来を言い当てるものではなく、気持ちを整理するための娯楽です。出品者ごとに内容や料金がちがうので、サービスページの説明、評価の件数、占い認定ラベルなどを見て、自分の相談に合いそうなサービスを選んでください。

情報源

電話占い
ココナラ ココナラ占い チャット占い メール占い 料金
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